应用已经卸载，卡片或对账单仍出现 Google Play 扣款，或「订阅」列表是空的，适用先用订阅收据定位真正付款的 Google 账号，再在该账号下关闭续订。处理方向不是反复卸载、清缓存，也不是去改应用内登录邮箱：应用里用的电子邮件地址可能与付款 Google 账号不是同一个。家庭成员账号、其他邮箱里的收据，以及 Google 钱包中的订阅记录都要核对。卸载应用后订阅不会取消，不取消就会继续收费。取消后，已付费有效期内通常仍可使用，到期不再扣下一期；分期付款方案另有剩余应付款边界。退款须按当时官方政策另行申请，不能保证退回。步骤以 解决与订阅相关的问题 和 取消、暂停或更改在 Google Play 上订阅的项目 为准。
用收据找到真正付款的 Google 账号
找不到订阅时，先检查是否登录了当初用于订阅内容的 Google 账号。务必登录该账号，不要把应用内注册或登录邮箱直接当成付款账号。检查其他电子邮件账号，查找该订阅的收据，根据收据判断订阅加在了哪里。也可以询问家庭成员，订阅时或许用了家人的账号。还可以前往 Google 钱包，找到并检查相应订阅。若订阅在另一账号中，在设备上添加或切换账号后再管理。
添加账号：打开设备上的「设置」应用，依次点按「账号」「添加账号」「Google」，按屏幕说明添加；可重复步骤添加多个账号。在 Google Play 应用中切换：打开应用，点按右上角的个人资料照片或账号名称首字母，点按向下箭头，选择相应账号。在 Google Play 网站上切换：点按右上角个人资料图标，点按「切换账号」，选择要切换到的账号；找不到另一账号时，点按「使用其他账号」。
取消续订并记下到期状态
即使已卸载相应应用，仍然需要取消订阅，否则系统会继续收费。卸载本身不会结束续订。
在 Android 设备上，前往 Google Play 的「订阅」部分，选择要取消的订阅，点按「取消订阅」，按照说明操作。网页侧同样须先登录正确账号再进入订阅管理。取消后，在已付费的订阅有效期内仍然可以使用该内容，系统不会在下一结算周期再收费。把「订阅」页或电子邮件收据上的到期日、下一续订日记下来，避免把「有效期内仍可用」误判成「还在自动扣新的钱」。
预付费方案设有使用期限，结算周期结束就会自动失效，一般不必为停下一期再手动取消。若购买后并未使用，可按退款政策申请退款；要取消尚未使用的预付费方案，同样在「订阅」中选择项目，点按「取消订阅」并按屏幕说明操作。有些应用允许暂停：选择项目后依次点按「管理」「暂停付款」，选择时间段再点按「确认」，会在当前结算周期结束时暂停；恢复时点按「恢复」。支付方式丢失、被拒或余额不足时，确认登录正确账号后进入「订阅」，对有效订阅点按「管理」，修正付款点按「更新」。付款被拒可能导致订阅被取消，之后需重新设置订阅。
分期承诺、退款边界和失败分支
若通过付款方案购买订阅并承诺分多次支付：为该方案付款后，无法取消该方案的任何剩余应付款项，但可以选择停止自动续订。这意味着在下一个续订日期（可在「订阅」部分或电子邮件收据中查看）系统不会再收费，并且在该日期之前仍可访问；即使停止续订，仍须支付当前付款方案的所有剩余款项。除非当时退款政策另有规定，否则不会因此退款。
普通取消与退款是两条路径。取消只停止后续结算周期，已付费期内仍可用。为订阅申请退款须查阅当时的 Google Play 退款政策，结果以审核为准，不能把点了「取消订阅」当成已经退款。若应用从 Google Play 下架，系统会取消日后的订阅，以往订阅一般无法申请退款，政策列明的例外除外。应用内容、如何使用订阅、未收到应用内权益，以及用用户名和密码登录该应用的问题，应联系应用开发者；订阅付款由 Google Play 处理，应用及其内容由开发者负责。
常见失败：把应用登录邮箱当成付款 Google 账号，导致列表空白；只卸载不取消；未切换家庭成员或其他自有账号；把分期方案的「停止续订」理解成免掉剩余期数；把暂停、或取消后有效期内仍可用，当成系统还在扣新费用。替代办法是回到收据和 Google 钱包核对账号，切换到正确账号后再取消，并保存到期或下一续订日，而不是反复卸载应用。